Beschikbare betaalmethoden hangen af van de providers die in de Medusa-backend zijn geconfigureerd en van het bestemmingsland. Checkout toont de methoden die op dat moment voor je winkelwagen actief zijn.

Na goedkeuring van een terugbetaling hangt de verwerkingstijd af van de betaalprovider en bank. We bevestigen het terugbetalingspad en eventuele referentiedetails zodra de case is goedgekeurd.

Bij sommige bestellingen kunnen we om betalingsbewijs vragen om de betaling aan de bestelling te koppelen, fraude te voorkomen of vertragingen bij providers op te lossen. Gedeelde informatie wordt gebruikt voor reconciliatie en support.

Garantie hangt af van product, grade, bestemming en de ordervoorwaarden die bij aankoop worden getoond. De orderbevestiging is leidend voor het specifieke apparaat dat je hebt gekocht.

• Functionele defecten die onder garantie vallen, moeten met ordergegevens en bewijs worden gemeld.
• Cosmetische verwachtingen volgen de grade die bij checkout is gekozen.
• Val- of vochtschade, manipulatie en ongeautoriseerde reparatie kunnen zijn uitgesloten.

Nieuwe of verzegelde SKU's kunnen onder de fabrieksgarantieregels vallen voor de relevante regio en verkoopkanaal. EuroRefurb overschrijft de eigen toelatingsregels van de fabrikant niet.

Dekking voor accessoires verschilt per SKU. Productpagina's of order support kunnen bevestigen of een accessoire beperkte garantie, functionele garantie of verkoop as-is heeft.

Prijzen worden in EUR getoond en zijn inclusief btw. Prijzen kunnen verschillen per model, conditie, opslag, kleur en actuele beschikbaarheid. Je gekozen opties bepalen de prijs op productpagina en winkelwagen.

Refurbished voorraad verandert snel. De prijs kan wijzigen door conditie, opslag, regio, promotie of backend-voorraad. Winkelwagen en checkout tonen het laatst beschikbare totaal.

Productprijzen zijn inclusief btw. Verzending, invoerrechten, douanekosten en lokale heffingen kunnen nog afhangen van bestemming en checkoutconfiguratie; als dit niet vooraf wordt berekend, bevestigt support de volgende stap voor fulfilment.

Kies een product, selecteer conditie en opties, voeg het toe aan de winkelwagen en rond checkout af. EuroRefurb ondersteunt nu retail checkout, dus een enkel artikel is genoeg om een bestelling te plaatsen.

Neem zo snel mogelijk contact op met support met je orderreferentie. Als de bestelling nog niet in fulfilment zit, kunnen we mogelijk adresgegevens of gekozen opties aanpassen.

Annulering hangt af van de fulfilmentstatus. Als picken, verpakken of verzenden al is gestart, is annuleren mogelijk niet meer mogelijk en kan het retourproces van toepassing zijn.

Mail trade@eurorefurb.com of gebruik de contactpagina met je orderreferentie, productdetails en een duidelijke omschrijving van het probleem. Foto's of korte video's helpen bij schade, verkeerde artikelen of conditievragen.

We beoordelen je ordergegevens, gekozen conditie, fulfilmentrecord en bewijs. Afhankelijk van de case bieden we troubleshooting, vervanging, reparatieafhandeling, terugbetaling of retourinstructies.

Meld transportschade, DOA of conditieproblemen zodra je ze opmerkt. Sommige problemen hebben een korte claimtermijn, vooral wanneer bewijs van de vervoerder nodig is.

Levertijd hangt af van productbeschikbaarheid, bestemming, koeriersdienst, betalingsstatus en fulfilment cut-off tijden. Orderbevestiging en trackingupdates geven de duidelijkste schatting.

Verzendkosten hangen af van bestemming, pakketgrootte, serviceniveau en actieve verzendopties. Checkout toont beschikbare verzendinformatie waar dit is geconfigureerd.

Invoerbelasting, rechten of douanekosten hangen af van de regels op bestemming en de verzendservice. Deze kosten kunnen bij checkout of door de vervoerder worden geïnd, afhankelijk van de configuratie.

Wanneer tracking beschikbaar is, deelt EuroRefurb of de verzendprovider de trackingreferentie na verzending.

RMA betekent Return Merchandise Authorisation. Het is het goedkeurings- en instructieproces om een artikel terug te sturen voor inspectie, vervanging, reparatieafhandeling, terugbetaling of een andere oplossing.

Neem contact op met support met je orderreferentie, productdetails, serienummer of IMEI waar relevant, en bewijs. Na goedkeuring geven we retourinstructies en de volgende stappen.

Retourtermijn hangt af van verzendtijd, inspectiewachtrij en het type oplossing. We geven een update nadat het retourartikel is ontvangen en gecontroleerd.